Política de envío
Fuerteventura
Envíos gratuitos en toda la isla, sin importe mínimo.
Plazo de entrega estimado: entre 2 y 4 días hábiles.
Envíos interinsulares
Realizamos envíos a Gran Canaria y Lanzarote.
El coste del envío es de 6€.
Los pedidos superiores a 35€ cuentan con envío gratuito.
Plazo de entrega estimado: entre 2 y 4 días hábiles.
Preparación de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 h (hora canaria) se preparan y envían el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esa hora saldrán el siguiente día laborable.
No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos.
Seguimiento del pedido
Los envíos se realizan mediante Correos.
Cuando el servicio incluya seguimiento, recibirás un email con la información correspondiente una vez enviado el pedido.
Si pasadas 48 horas no has recibido ninguna notificación, revisa tu carpeta de spam o promociones. Si sigue sin aparecer, puedes escribirnos a info@makarovgioielliere.com.
Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en un máximo de 15 días desde la fecha de envío.
Nos encargaremos de gestionar la incidencia con el transportista y, si fuera necesario, realizaremos un nuevo envío o el reembolso correspondiente.
Dirección incorrecta
Por favor, revisa cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar tu compra.
Si nos avisas antes de que el pedido sea enviado, corregiremos la dirección sin coste adicional.
Si el paquete ya ha sido enviado y es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, contactaremos contigo para organizar un nuevo envío.
Daños durante el transporte
Si tu pedido llega visiblemente dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega y envíanos fotografías del paquete y del producto en un plazo máximo de 24 horas a info@makarovgioielliere.com.
Tras revisar la incidencia, enviaremos una nueva pieza sin coste adicional.
Dudas o atención al cliente
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@makarovgioielliere.com o contactar a través del número de WhatsApp disponible en nuestra web.
Intentamos responder lo antes posible.